Privacybeleid
Hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens
1. Inleiding
DESKNA hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en de privacy van onze bezoekers. Wij gaan zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en houden ons aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door DESKNA via onze website, webshop en andere kanalen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen die persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
Contactgegevens:
- • Voor- en achternaam
- • E-mailadres
- • Telefoonnummer
- • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
Adresgegevens:
- • Straatnaam en huisnummer
- • Postcode en woonplaats
- • Land
- • Afwijkend bezorgadres (indien van toepassing)
Bestellingsgegevens:
- • Bestellingsgeschiedenis
- • Productvoorkeuren
- • Betaalgegevens (via beveiligde externe diensten)
- • Communicatie over uw bestelling
Website gebruiksgegevens:
- • IP-adres
- • Browsertype en -versie
- • Bezochte pagina's en klikgedrag
- • Cookies en vergelijkbare technologieën
3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Dit kan zijn voor:
Bestellingen verwerken
Het verwerken van uw bestellingen, betalingen en verzending van producten naar het door u opgegeven adres.
Klantenservice
Het bieden van klantenservice, ondersteuning bij vragen en het afhandelen van klachten of retourzendingen.
Communicatie
Het versturen van orderbevestigingen, verzendmeldingen en andere transactionele e-mails.
Website verbetering
Het analyseren van websitegebruik om onze diensten en gebruikerservaring te verbeteren.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor het versturen van ongevraagde marketing-e-mails, tenzij u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.
4. Delen van gegevens met derden
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden.
Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:
Beperkte gegevensdeling:
- • Bezorgdiensten: Voor het bezorgen van uw bestelling
- • Betaaldiensten: Voor het verwerken van betalingen (Mollie, Stripe)
- • Hosting: Voor het beschikbaar houden van onze website
- • Wettelijke verplichting: Wanneer dit door de wet wordt vereist
Alle externe dienstverleners die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht om deze gegevens veilig te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
5. Uw rechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunt u te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen:
Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens ('recht om vergeten te worden').
Recht op beperking
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken onder bepaalde omstandigheden.
Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen en overdragen.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek niet volledig inwilligen, bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.
6. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking.
Onze beveiligingsmaatregelen:
- • SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
- • Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
- • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
- • Veilige opslag in geautoriseerde datacenters
- • Regelmatige back-ups en herstelplannen
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door de wet.
Bewaartermijnen per categorie:
- • Bestellingsgegevens: 7 jaar (fiscale wetgeving)
- • Klantaccounts: Tot u uw account verwijdert
- • Marketing toestemmingen: Tot u zich afmeldt
- • Website analytics: Maximaal 2 jaar
8. Contact en klachten
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:
Telefoon
Postadres
DESKNA
T.a.v. Privacy Officer
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens? Dan kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens viaautoriteitpersoonsgegevens.nl.
Laatst bijgewerkt: Januari 2025
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.